Smetti di sabotare il tuo sito web! Questo errore potrebbe prosciugare il tuo traffico (e il tuo fatturato).
Di Emanuele Accenti, fondatore di EAdigital Consulting
Qualche secondo di schermo bianco, poi un video che parte a scatti e spinge in basso il testo proprio mentre il visitatore sta per toccare il tuo numero. Così si apre il tuo sito sullo smartphone di chi, a Bellinzona, ha appena cercato il tuo servizio.
Quella persona torna su Google e chiama il risultato sotto. Tu non lo saprai mai, perché spesso se ne va prima ancora che le statistiche del sito la registrino.
Tu provi il sito dalla scrivania, ma quasi metà del traffico arriva da un telefono
Quando un titolare mi dice che il suo sito "va benissimo", gli chiedo da dove l'ha provato. Di solito dal computer dell'ufficio, con la fibra e un bel monitor.
Chi ti cerca invece è spesso in macchina o in cantiere, con una rete che va e viene. In Svizzera, a settembre 2026, il 46.59% delle pagine viste arrivava da un telefono, secondo StatCounter. E chi cerca un idraulico o un elettricista in zona in genere ne ha bisogno subito, non tra una settimana.
Un sito può sembrare perfetto sullo schermo grande e arrancare sul mobile. Le cause che trovo più spesso sono foto caricate così come escono dalla fotocamera, un video a tutto schermo in apertura e una fila di programmi esterni che partono insieme: chat, mappe, widget delle recensioni, pixel pubblicitari, banner dei cookie.
Il video in home, per inciso, è la cosa che sconsiglio più volentieri: fa colpo in riunione, proiettato sul muro, ma su uno smartphone è spesso il primo motivo di attesa.
Anche le foto pesano più di quanto si creda. Secondo il Web Almanac 2025 di HTTP Archive, nel 76% delle pagine viste da mobile l'elemento più grande che compare all'apertura è un'immagine. Se quell'immagine è enorme, la parte principale della pagina resta vuota finché non arriva.
Quanti secondi ti concede chi ti cerca dal telefono
La statistica che circola da anni è di Google: il 53% delle visite da mobile rischia di essere abbandonato se la pagina impiega più di 3 secondi a caricarsi. Siccome la vedo citata ovunque senza data, sono andato a cercarla. Sta in un articolo di Google del settembre 2016, costruito sui dati di circa 3'700 siti.
È quindi un numero di 10 anni fa, raccolto quando i test su rete 3G davano in media 19 secondi per aprire un sito da smartphone. Io non lo prenderei alla lettera. Le reti nel frattempo sono migliorate, molti siti no: nel Web Almanac 2025 solo il 48% dei siti visti da telefono supera le soglie che Google considera buone (da computer il 56%).
Me ne accorgo anche nelle campagne Google Ads su cui lavoro. Mi capita spesso di trovare "Esperienza sulla pagina di destinazione: sotto la media" su pagine scritte bene, a volte anche belle. In quei casi controllo subito la velocità da telefono: la guida di Google Ads mette proprio caricamento e versione mobile tra le cose da sistemare.
Pagare un clic per qualcuno che vede solo uno schermo bianco è uno spreco simile a quello che succede quando gli annunci li vede la gente sbagliata.
Il test da 2 minuti che puoi fare adesso, dal tuo telefono
Ti serve solo l'indirizzo del sito. Lo strumento è PageSpeed Insights di Google, gratuito.
- Apri dal telefono la pagina pagespeed.web.dev.
- Scrivi l'indirizzo della tua home page e avvia l'analisi.
- Controlla di essere sui risultati per dispositivi mobili, non su quelli per computer.
- Leggi la parte in alto: sono i dati di visitatori veri degli ultimi 28 giorni. Se il tuo sito ha poche visite, Google ti dirà che i dati non bastano. Succede a molte PMI, vai avanti.
- Scorri fino al punteggio da 0 a 100 e ai tempi elencati sotto. È una simulazione e non il dato dei tuoi clienti, ma per capire se c'è un problema basta.
- Ripeti con la pagina dove arrivano i tuoi annunci, o con quella che ti porta più richieste.
Le 3 sigle che misurano la pazienza dei tuoi clienti
Google le chiama Core Web Vitals e pubblica le soglie nella documentazione di PageSpeed Insights.
La prima, LCP, misura quanto passa prima che si veda la parte principale della pagina, di solito la foto grande o il titolo. Va bene fino a 2.5 secondi, oltre i 4 è scarso.
INP dice quanto ci mette il sito a reagire quando tocchi un menu o un pulsante. Sopra il mezzo secondo è lento, l'ideale è restare entro 200 millisecondi.
Con CLS si misura quanto la pagina "balla" mentre carica: è il motivo per cui vuoi toccare un link e ti ritrovi su un altro. Qui la soglia buona è 0.1, oltre 0.25 è scarso.
Il punteggio da 0 a 100, invece, è un voto di laboratorio: 90 o più va bene, tra 50 e 89 c'è da lavorare, sotto 50 c'è un problema. Non inseguire il 100.
Io guarderei prima l'LCP da telefono, che è dove i siti inciampano più spesso: nel Web Almanac 2025 risulta buono solo per il 62% dei siti da mobile. E molto spesso dietro c'è una foto troppo pesante.
4 domande per chi ti gestisce il sito (prima che ti dica "da me si apre subito")
Puoi farle anche se non hai mai visto una riga di codice, e hai diritto a risposte che capisci.
- Le foto vengono ridimensionate e compresse prima di caricarle, magari in un formato leggero come WebP?
- Cosa parte appena apro la home dal telefono? Se c'è un video o uno slider a tutto schermo, si può mettere al suo posto una sola immagine?
- Quali programmi esterni girano sul sito (chat, mappe, widget, pixel) e quali servono davvero?
- Mi mandi il risultato di PageSpeed da mobile di oggi, e lo stesso controllo dopo le modifiche?
Se ti rispondono che dal loro computer il sito si apre in un attimo, chiedi di riprovare da uno smartphone, fuori dalla rete dell'ufficio. E se il sito va rifatto comunque, chiedi che sia progettato partendo dal telefono invece di essere adattato alla fine.
Portare più gente su un sito che si apre a fatica serve a poco: guarda prima come si comporta in mano a chi ti cerca. Se l'LCP da mobile supera i 4 secondi, comincia dalle immagini della home, e le domande qui sopra bastano per avviare il lavoro.
Chi chiude il tuo sito mentre carica ti stava cercando davvero. Misuriamo la velocità del tuo sito da telefono e ti spieghiamo in parole semplici cosa lo frena.
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